Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la contratación de servicios turísticos prestados por Rovik Travel (en adelante, "Rovik" o la "Agencia"), nombre de fantasía de Matias Roth, CUIT 20-37627798-5, inscripta bajo legajo N° 20971 en el Registro Nacional de Agencias de Viajes que administra la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (FAEVYT), con asiento en la provincia de Córdoba, Argentina. La Agencia opera de forma íntegramente remota y atiende en todo el territorio nacional.

Al solicitar un presupuesto, completar el formulario de consulta o contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos.

1. Servicios ofrecidos

Rovik comercializa, en carácter de intermediaria, paquetes turísticos, pasajes aéreos, alojamiento, traslados, alquiler de vehículos, asistencia al viajero, eventos deportivos, ferias, viajes de quinceañeras y servicios afines. Los servicios son prestados por terceros proveedores (aerolíneas, hoteles, mayoristas, prestadores locales), siendo la Agencia responsable únicamente de la correcta gestión de la reserva conforme a la normativa vigente.

2. Reservas y pagos

Las reservas se confirman una vez emitida la factura y acreditado el pago en la forma y plazos informados. Los precios se expresan en la moneda indicada en cada cotización (ARS o USD) y pueden modificarse hasta el momento de la confirmación por variaciones de tipo de cambio, tarifas aéreas, impuestos o disponibilidad del proveedor.

Las cotizaciones tienen una validez máxima de 72 horas, salvo indicación expresa en contrario. Los medios de pago aceptados se informan al momento de la cotización.

3. Cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso varían según el proveedor del servicio (aerolínea, mayorista, hotel) y se informan al cliente antes de confirmar la reserva. Pueden aplicarse penalidades parciales o totales sobre los importes abonados.

Una vez emitidos pasajes aéreos, vouchers de alojamiento o cualquier documentación de viaje, rigen las políticas del proveedor. Rovik no garantiza el reintegro total ante cancelaciones iniciadas por el cliente.

4. Responsabilidad de la Agencia

Rovik actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales del servicio. No se responsabiliza por hechos ajenos a su control, incluyendo pero no limitado a: caso fortuito o fuerza mayor, demoras o cancelaciones de vuelos, cambios climáticos, decisiones gubernamentales, paros, huelgas, epidemias, robos, accidentes, o incumplimientos de los proveedores.

Los servicios son ejecutados por los proveedores finales conforme a sus propias condiciones de contratación, que se informan al cliente antes de confirmar la reserva.

Marco normativo aplicable. El Decreto 70/2023, vigente desde el 29 de diciembre de 2023, derogó en su artículo 349 la Ley 18.829 de Agentes de Viajes y, con ella, su Decreto Reglamentario 2.182/72, el registro estatal de agentes de viajes y la figura del representante técnico idóneo. La Convención Internacional sobre Contratos de Viaje (Bruselas, 1970), incorporada por la Ley 19.918, fue denunciada por la República Argentina y dejó de regir el 16 de diciembre de 2009.

En consecuencia, no existe hoy un régimen especial de responsabilidad para las agencias de viajes. La relación entre Rovik y el cliente se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y por el Código Civil y Comercial de la Nación, en particular por sus normas sobre contratos de consumo (arts. 1092 y siguientes) y contratos celebrados a distancia (arts. 1104 y siguientes). Rovik contrata y factura al pasajero, y responde en los términos de esa normativa. Ninguna cláusula de estos Términos debe interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que esas normas reconocen al consumidor, que son de orden público.

5. Documentación de viaje

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación vigente requerida por el o los países a visitar (DNI, pasaporte, visa, certificados de vacunación, autorizaciones para menores). Rovik puede informar requisitos generales pero no sustituye la consulta a las autoridades consulares o migratorias correspondientes.

6. Asistencia al viajero

Recomendamos contratar un seguro de asistencia al viajero con cobertura médica internacional, especialmente para destinos fuera de Argentina. Rovik puede asesorar y cotizar coberturas, pero la decisión final de contratarla queda a cargo del cliente.

7. Datos personales

El tratamiento de los datos personales informados al solicitar una consulta o contratar un servicio se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, imágenes, isologotipo, identidad visual, fotografías) son propiedad de Rovik Travel o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

9. Modificación de los Términos

Rovik se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.

10. Defensa del consumidor

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, los reclamos pueden presentarse ante la autoridad de aplicación a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor. En caso de conflicto, las partes intentarán una solución amistosa. De no alcanzarse, será competente la justicia ordinaria del domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribinos a roviktravel@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3518 75-6543.