Política de Privacidad

Rovik Travel respeta y protege los datos personales de sus clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe qué información recolectamos, con qué finalidad y los derechos que asisten al titular conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario 1.558/01.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Rovik Travel, CUIT [pendiente], con domicilio en [pendiente], Argentina. Para consultas vinculadas a tus datos podés escribir a roviktravel@gmail.com.

2. Datos que recolectamos

A través del formulario de consulta del sitio recolectamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono de contacto
• Destino, fechas, cantidad de días y pasajeros
• Mensaje o consulta libre

Asimismo, registramos información técnica de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, eventos de interacción) a través de herramientas de análisis web. Esta información se utiliza de forma agregada y no permite identificarte personalmente.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos exclusivamente para:

• Responder tu consulta y elaborar una propuesta de viaje a medida.
• Gestionar la reserva y los servicios contratados, en caso de avanzar.
• Enviarte información operativa relacionada con tu viaje (confirmaciones, vouchers, recordatorios).
• Mejorar el sitio web y la experiencia del usuario mediante métricas agregadas y anónimas.

No utilizamos tus datos con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso, ni los cedemos a terceros para campañas de marketing.

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del titular (art. 5 inc. 1 de la Ley 25.326), que se entiende otorgado al completar el formulario de contacto, y en la necesidad de ejecutar la relación contractual cuando contratás un servicio.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas y con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables, de defensa del consumidor). Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o anonimizan.

6. Destinatarios y proveedores

Para operar el sitio y procesar consultas trabajamos con los siguientes proveedores, a los que se transfieren datos estrictamente necesarios:

• Convex (Estados Unidos): almacenamiento y procesamiento del formulario de consultas. Política de Convex.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos transaccionales (confirmación de consulta y notificación al agente). Política de Resend.
• PostHog (Estados Unidos / Unión Europea): análisis de uso del sitio. Política de PostHog.
• Cloudflare: hosting estático y CDN. Política de Cloudflare.

Estas transferencias internacionales se realizan en cumplimiento del art. 12 de la Ley 25.326, en países que cuentan con niveles de protección adecuados o mediante cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes.

7. Derechos del titular

Como titular de los datos podés ejercer en cualquier momento los siguientes derechos (arts. 14, 15 y 16 de la Ley 25.326):

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos y de qué fuentes.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: manifestar tu disconformidad con un tratamiento específico por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos enviá un correo a roviktravel@gmail.com con una copia de tu DNI. Te responderemos dentro de los plazos legales (10 días para acceso, 5 días para rectificación o supresión).

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 y atiende denuncias y reclamos vinculados al tratamiento de datos personales.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis (PostHog) que recogen información agregada y anónima sobre el uso. Podés desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funcionalidades podrían dejar de operar correctamente.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es absolutamente seguro: comprometemos nuestros mejores esfuerzos pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o de servicio. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Los cambios sustanciales se comunicarán al usuario por los medios disponibles.

Aviso: esta Política es una versión preliminar conforme a la legislación argentina vigente. Antes del lanzamiento debe ser revisada por el asesor legal de Rovik para incorporar los datos fiscales reales.